Desarrollo Organizacional
 
   
 
Calidad Total
  Se está dando una revolución de calidad tanto en el sector privado como en el público. El término genérico utilizado para describir esta revolución es el de administración por calidad total, o ACT, (sus siglas en inglés son TQM).
 

 

Proasetel S.A. facilita servicios de consultoría en Gestión de la Calidad Total, colaborando con las organizaciones a incrementar la competitividad y la satisfacción de sus clientes.

Para ello trabajamos junto al cliente, con las metodologías más efectivas, permitiendo que la organización se capacite para desarrollar sistemas de gestión que le acerquen a la excelencia. Esta colaboración permite que la organización cliente pilote el proceso de implantación de los sistemas de gestión de calidad, con la menor dependencia externa. Canalizamos nuestras tareas bajo las siguientes características:

  • Enfoque centrado en el cliente. El cliente incluye no sólo a personas externas que adquieran los productos o servicios, sino clientes internos (como el personal) que interactúan y sirven a otros dentro de la organización.
  • Preocupación por la mejora continua. El compromiso de nunca estar satisfechos. "Muy bien" no es suficiente. La calidad siempre puede mejorarse.
  • Mejorar la calidad de todo lo que la organización hace. Se emplea una definición muy amplia de la calidad, que no sólo se relaciona con el producto final, sino con la forma en que la organización maneja entregas, con que rapidez responde a una queja, con cuánta cortesía se contestan los teléfonos, etc.
  • Medición exacta. Se utilizan técnicas de estadísticas para medir cada variable crítica en las operaciones de la organización, que son comparadas con estándares a fin de investigarlos problemas y eliminar sus causas.
  • Delegación de autoridad a los empleados. La ACT incluye al personal de línea en el proceso de mejoras. Los equipos son utilizados como vehículos de delegación de autoridad para encontrar y solucionar problemas.

En la realización de la actividad consultora, en la Gestión de la Calidad Total, diseñamos proyectos de trabajo ajustados a las características específicas de cada organización.

Proasetel S.A. brinda sus servicios en los siguientes aspectos:

  • Auditar la Implantación y el grado de madurez del SGC.
  • Mantenimiento del SGC.
  • Diagnóstico de la situación actual, desviaciones y acciones correctivas
  • Análisis, evaluación, mapeo de procesos
  • Validación de la Documentación del SGC.
  • Auditorias de gestión
     

 

 

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