La Gestión de Procesos toma a la organización como un sistema interrelacionado de procesos que contribuyen conjuntamente a incrementar la satisfacción del cliente.

Entre las características de la Gestión de Procesos, se tienen:

* Asigna "propietarios" a los procesos, haciendo posible una gestión que genera valor agregado para el cliente.

* Determina qué procesos necesitan ser mejorados o rediseñados

* Establece prioridades y provee de un contexto para iniciar y mantener planes de mejora que permitan alcanzar objetivos.

PROASETEL S.A. ofrece sus servicios en las siguientes áreas: