Hoy en día toda empresa que desea mantenerse en un mercado global y altamente competitivo, como el existente en la actualidad, tiene la obligación de ofrecer productos y servicios que satisfagan las necesidades y expectativas de sus clientes, que sean adecuados a su uso previsto y cumplan con las disposiciones legales que les sean de aplicación, es decir, tienen la obligación de ofrecer calidad y todo ello a un costo que les permita ser competitivas.
Se entiende por planificación al uso de técnicas para conseguir objetivos mediante la programación sistemática de actividades y su adaptación en beneficio de la Organización. Se puede distinguir dos tipos de planes:
Largo Plazo:Estratégica, horizonte de tiempo acorde con cada negocio.
Corto Plazo: Táctica, operativa, horizonte de tiempo a corto plazo.
La Estratégica (acción, plan, decisión) es aplicada a toda situación que conlleve dos condiciones:
Largo plazo: Afecta la vida de la empresa o la Misión planteada.
Factor Crítico de Éxito FCE: Proceso técnico, ordenado, que nos permite generar un marco de referencia mediante el enunciado de los objetivos corporativos y la estrategia que adoptará una organización, y, Generar procesos que aporten con Valor agregado para la Operación.
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